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1.什么是CRM?
CRM是企业的一项经营策略，它按照客户细分的情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的赢利能力、收入以及客户满意度。
2.什么是火凤凰CRM？
……
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最近,喜签中控CRM项目,中控总裁给予此项目高度重视,特召开了项目启动会议及誓师大会,下面是我在大会上的讲话,呵呵,找不到最终版了。
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由SAGE software (China) 主办，MaxCRM承办的SAGE CRM v6的新产品发布会今天在深圳正式举行……
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期末快到了，我和爱人又在忙女儿入学的事情。去年由于来深圳太晚，错过了报名的日期，所以入的是民办学校，学校条件太差，感觉女儿都变笨了些，让我们很着急，所以这次很早就去南山教育网查看转学的通知。
从此，展开了一段麻烦的奔波：
首先是办租赁合同，学校只认租赁办公室的合同，和户主之间签的合同不行。跑到户主这里，人家说他们是集资方，不能办。问了一个在租赁办的同学，说根本没这回事。怎么办？只好左右想办法，最后老老实实去租赁所办一份合同，交一份税。
她的《独生子女证》丢了，只好请他原来的父亲去补办，结果只寄来一张丢失该证的证明，心里打鼓了很久，担心是否能过关。
《流动人口计划生育证》过期了，只好拿去补办，结果人家说你们原来在这里办过一次了，应该在家里办理的，不给办了，要么去找主任。所幸的是，公司同事认识他们主任，请她给主任打了一个电话，主任走过来找到我们，叫工作人员开了一张检查单，要我爱人到所在地的一个专门检查是否怀孕的检查点检查，陪她去的路上，正好可以经过想去报名的学校，在门口看了通知，22－24报名。感觉学校还可以，毕竟是一所公办学校。检查完把检查结果交回他们，他们检查后给我们办理了4个月的《流动人口计划生育证》，我又请他们办理《南山区计划生育证明》，他们开了一张证明，但告诉我说要到粤海办事处盖章才能生效，还给了张小地图给我找到那地方。由于当时是下午4点，担心赶过去人家下班了，况且人也跑得很累，所以没去。
第二天出发之前，外面是阴天，所以没带伞，哪知出去不到300米，就开始下起雨来，也不想回去拿伞了，往车站跑，哪知下车的时候雨更大，只好在另一个车站等，事后才知道，其实办事（打印交了社会保险的单子和盖章，作为证明）的地方就在马路对面，真是咫尺天涯！
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送走了一位原来做采购的销售人员，终于找来了两个比较内行的销售人员，一位曾做过商务快车，一位本来就是做CRM的。
感觉销售将要起步了，期望中。
总结:
招聘的人员要相对条件比较好的；
不要招聘原来做采购的；
不要招聘只会发现问题，不会解决问题的；
如果发现不适合，尽快作出解聘决定。
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虽然创业并非从新公司成立开始，现在的结果是创业心态积累的结果。但我仍认为我真正的创业是从新公司成立之日开始的。
一个50万的软件公司，主要的产品就是客户关系管理软件和远程商业智能系统。竞争也格外的激烈，虽然相信自己的产品是非常有特色的，但如何杀出一条生路来，等待CRM繁荣期的到来，却是摆在我面前的一大任务。
如果要能享受CRM的大餐。我想名称比产品更重要，如果用较低的成本来树立我们的品牌，应该抓住网络营销这一可能的手段。
我要做的：
1、确定品牌
2、让产品的排名首页。（不是竞价排名，而是实力排名）
3、不断完善产品。
检验时间：
2006－3－31
让震华软件成为客户关系管理软件中的知名品牌。
客户关系管理软件 我们的网站在各大搜索网站实力排名在首页。
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梦云：
心里烦吗？还有“载不动许多愁”的轻轻叹息吗？如有全给我吧，我知道自己亦承受不了太多的情感烦恼，但肩膀却仍比你要宽厚的，你说是吗？
由于那几页日记，我的用心是昭然若揭了，我不知是日记背叛了我还是自己背叛了自己。与你通信，我把野心深深掩藏，而你对我亦是如此信任，毫无防范地告诉我你的烦恼忧伤，谢谢了，梦云…… -
今天又在看你至今来的最后一封信，由于某种原因，惹的心中有如烈火在烧，产生了怪诞的想法，亦是我最真实的想法，趁仍未受到你的回音，禁不住写下下面的文字： 慧慧，可否在你理想的乐园里加一个名叫向文星的男孩，让他和你一起聆听美妙的音乐，共一张桌子和一盏雅致的台灯创作，偶尔与你相视而笑……那一片温馨和谐委实让他憧憬，你如果同意的话，别忘了让他知道，这几张纸是他的礼物，望笑阅。
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鸿雁两度飞来，真实早该回音了，只是“不知何事萦怀抱，醒也无聊，醉也无聊，梦也何曾到谢桥”，无奈，情绪完完全全控制左右了我，由之不得，我也不知它乃何方神圣。这无端的烦！这无端的恼！这无端的忧！这无端的愁！不过在人前，我还是微笑依然。
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承蒙关心，这些日子还好，除收到你信之前，心里有点烦而外。从来鸿可知，你的心境还不错，祝笑口长开，欢欣永驻。
闻那只小猴子能到你的动物小乐园游玩，甭提我有多高兴了，但愿有朝一日能参观你的小乐园，看望看望我的猴子，至于门票嘛，随你便。
你说人要有种压力和强制力才会不太轻散，诚然不错，但人若有所机理与追求，相信亦会有较紧张的投入的，而且会更加充实与超然，丝毫不会感到累。说自考，对于你，我私下认为，你搞自考既然只是学习的一种手段，作为提高自身素质的压力，只会让自己平添几多烦恼与不如意，为何不以激励与追求为动力去提高自己，使自己更臻于完美呢？我也曾想自修，以证明我并不比朋友差，但后来又想，从中我能获益几多呢，而这几天发现了《奔向太空》、《天军在悄悄崛起》等系列丛书，骤然感到，按我以前的方式，在冶校已不能吸收完这些书籍了，我真有点急了，忽又想起李敖，假如我决定放松专业知识的学习，刘慧，你该不会认为我是疯子吧，但愿你会支持我，谁叫我未考入南航呢？我只有铤而走险了。也许，这将意味着我特立独行了吧。
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第三封（1992.10.25）
这些日子都好吗？此刻该已是好梦正酣吧！
收到了你的雁字，也收到了那只可爱的猴子，恩，幸亏你是稳当人，要不那只小猴子现在就不能在我的“动物小乐园“里玩闹了罗（我喜欢集邮，不过数量可怜），你知道它很顽皮所以把它栓得牢牢的，是吗？要不，它真差点不翼而飞了呢。你的那些珍贵的文字和思想，可让我饱餐了一顿。
此刻，夜是这样的安宁，世界沉入梦乡，闻听着室友们甜美的轻匀呼吸，吸吮着清凉的夜气，心里是浸透了惬意，眼前摇曳的小小烛光，幻化成一颗颗熠熠生辉的星光，在这深浓的夜色里，照耀着，点缀着……
带着你的祝福，我含着浅笑走进了考场，结果虽不理想（没买到书，只打游击似的东借西借地看了一下书）心里倒没什么牵绊。于这自考，我并不是想弄文凭，它不过是学习的一种手段而已，并不是目的本身或所有（人有时是非常不自觉的，总需要一种压力和强制力才会不太松散，不知这是渊源于古...
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我的第二封（第一封补在前面)
刘慧：
好！
今天下午就有一种会收到你信的感觉〈与其说感觉，不如说欲望〉，但当我跑到生活委员那里时我失望了，不，特别的失望，因为我看到了你给丁哥的信，用手一捏，上帝，好厚的一封！当然别人自然看不出我的失望，善于掩饰情感大概是人较动物高级的原因吧。同时我在心里自我安慰〈学心理学的人都喜欢运用心理学〉，信里应会问及我吧。然后走开了，悻悻然，“我挥一挥衣袖，不带走一片云彩”，想必徐先生当年吟咏此句时，亦有一种怅然若失之感吧。 -
第三封（1992.10.25）
这些日子都好吗？此刻该已是好梦正酣吧！
收到了你的雁字，也收到了那只可爱的猴子，恩，幸亏你是稳当人，要不那只小猴子现在就不能在我的“动物小乐园“里玩闹了罗（我喜欢集邮，不过数量可怜），你知道它很顽皮所以把它栓得牢牢的，是吗？要不，它真差点不翼而飞了呢。你的那些珍贵的文字和思想，可让我饱餐了一顿。
此刻，夜是这样的安宁，世界沉入梦乡，闻听着室友们甜美的轻匀呼吸，吸吮着清凉的夜气，心里浸透了惬意，眼前摇曳的小小烛光，幻化成一颗颗熠熠生辉的星光，在这深浓的夜色里，照耀着，点缀着……
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第二封（1992.10.11）
向文星：
近祺！周末玩得可开心？！久违的，一个这么美丽的秋日，辜负了它，还真可惜呢。
收到你的信，一惊？一乍？一喜？种种情绪都有吧，或许更多。
此刻，坐在宿舍里，提笔给你写信，心却不能安宁，心思飘渺得很，也许是被这温馨可吸的秋阳撩拨得如此罢，很想去觅得一块清幽之地，独自好好的消受消受大自然，也消受自我的情绪，可要偿愿，却是这般的难。人总是这么怪，一种心愿明明可以了却，但又不肯行动，不肯付出，现在我就是如此，懒得动，不过，心里还有一种牵绊，一周又过去了，又荒芜了多少光阴啊，想惩罚报复一下自己！
首先，我是不是该谢你？谢谢你的来信，谢谢你的信赖，但你信中所提及的问题，恐怕我不能让你如愿满足。
周末总是热闹闹的，双双对对的人儿出出进进，高高兴兴的，经过独木桥的拼搏，经过黑色七月风暴的“摧残”，终于来到了金秋，走进了“伊甸园”，也许是该轻松轻松了……
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我的去信（我和她都觉得巧合的是，当年我们是在同一天写信给对方的。我的信当然差远了，为了让大家看个完整，只好硬着上传）
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刘慧：
好！
你是不是觉得我这人有点怪，仅一面之交就如此唐突地写信与你，确实，我这人是有点不同于常，也很希望别人能意识到这一点，“顺者为人，逆者为仙”嘛。如果打扰你了，相信你会以女性所特有的柔情原谅我的，故斗胆来信了。
连自己都有点莫名其妙，called向文星的我怎么真的会碰到named刘慧的你，虽然对于你我神交已久〈丁哥曾把你的信给我看了，从那娟秀的字体我一直在想象你的秀丽身姿 故那天一见到你就知道叫刘慧的应该是你。看来真实与事实相差不远，都不失秀丽与活泼〉，但未想到有朝一日能在沙滩上并肩“作战”，击退“顽敌”；在铁桥上缓步徐行，共享习习江风``````不过，让我久久回味的是我讲解气功时，你的... -
我与妻子经过12年马拉松式的恋爱，今天终于走到了一起，和她商量后,决定将我和她的爱情故事公之于众，希望恋爱中遇到难题的的男女明白，真爱可以给人勇气，可以给人幸福。
而我奉献给大家的，就是当年我和她的书信来往，而期间的故事情节，就留给想象力丰富的你吧。
愿天下有情人终成眷属！
文曲星 谨呈
2004－10－09
第一封（1992.10.03）向文星：
你好！
提笔我就犯难了，但愿这封信是写给你了——没弄错你的名字吧？如果错了，还请你多多原谅包涵了。
打搅了你一夜的睡眠，说不定还因此错过了一个好梦。真是太过意不去，不知该怎样的谢你！！
静静的月亮，淡淡的月光交融着淡淡的灯光，细细的，软软的沙滩，清清的、柔柔的风，还有你和你的朋友的诚挚的语言，点点滴滴，怎不清清晰晰地镌刻成记忆中一抹美丽的风景？以至于在离开株洲大桥时，心中有几多难舍和依恋。“轻轻地我走了，正如我...
无悔的人生
无悔的人生不在于纯粹的快乐，而是在奋斗中拥有。感情、事业和生活，看自己能否不断超越自己。
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